ICT voor bibliotheken
QuickWin is gespecialiseerd in de ICT-omgeving van bibliotheken.
Door jarenlange ervaring in de sector kennen we de systemen, voorzieningen, leveranciers en processen die daar een rol spelen. Daardoor kunnen we snel verbanden leggen en beter beoordelen welke ondersteuning of oplossing bij een organisatie past.
Kennis van ICT binnen bibliotheken
De ICT-omgeving van een bibliotheek verschilt op belangrijke punten van die van een regulier bedrijf. Naast de digitale werkomgeving voor medewerkers zijn er voorzieningen voor bezoekers, zoals publieke computers, wifi, print- en kopieermogelijkheden, telefonie, betaalautomaten en verschillende softwareoplossingen. Het kantoornetwerk en het publieksnetwerk moeten allebei goed blijven functioneren, terwijl verschillende leveranciers verantwoordelijk kunnen zijn voor afzonderlijke onderdelen.
Technische kennis alleen is daarom niet altijd voldoende. Het helpt wanneer een ICT-specialist ook weet hoe een bibliotheek werkt, welke voorzieningen er worden gebruikt en welke leveranciers daarbij betrokken zijn. QuickWin heeft die kennis in de praktijk opgebouwd. Doordat we veel op locatie werken, weten we niet alleen hoe de ICT technisch is ingericht, maar zien we ook hoe medewerkers en bezoekers de voorzieningen dagelijks gebruiken.
Niet iedere bibliotheek kan alle benodigde ICT-kennis zelf in huis organiseren. QuickWin biedt daarom specialistische ondersteuning bij de vraagstukken waarvoor die kennis binnen de organisatie ontbreekt. Daarbij sluiten we aan bij de aanwezige expertise en de ondersteuning die op dat moment nodig is.
Onafhankelijk tussen bibliotheek en leverancier
Binnen een bibliotheek zijn meestal meerdere leveranciers bij de ICT-omgeving betrokken. Wanneer een probleem zich niet duidelijk tot één systeem of voorziening beperkt, kunnen partijen naar elkaar verwijzen en blijft een oplossing onnodig lang uit. QuickWin houdt het overzicht, onderzoekt waar de oorzaak ligt en brengt de juiste partijen met elkaar in contact.
We verkopen geen eigen software, hardware of andere ICT-oplossingen. Daardoor hebben we geen commercieel belang bij de keuze voor een bepaalde leverancier en kunnen we adviseren vanuit de behoeften van de bibliotheek. We kijken niet alleen naar de kosten, maar ook naar kwaliteit, continuïteit en de ondersteuning die binnen de organisatie nodig is.
Zo krijgt een bibliotheek één onafhankelijke partij die de ICT-omgeving overziet, de dagelijkse praktijk kent en ervoor zorgt dat medewerkers en leveranciers goed met elkaar blijven samenwerken.
